卫蓝人丨平凡如我——阿豪的故事

“极狐汽車(chē)2022年一季度销售冠军获奖者——合生汇店(diàn)店(diàn)長(cháng)张毅豪……”

今年四月极狐用(yòng)户运营中心全员大会上，主持人王秋凤的话音未落，现场已经掌声一片。和其他(tā)获奖者一同站在领奖台上的张毅豪戴着口罩，只有(yǒu)一双明亮的眼眸露在外面。他(tā)捧起的这座奖杯，是自2021年下半年评选活动开展以来，他(tā)个人获得的第四次销售冠军荣誉，而由他(tā)创造的个人单月17辆的全國(guó)销售纪录，至今无人打破！此刻，真诚的掌声是献给这个90后小(xiǎo)伙儿最大的褒奖。

张毅豪（右一）领取一季度销售冠军奖杯

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销量：从0到1

“阿豪”，原本是张毅豪的客户“粉丝团”专门為(wèi)他(tā)起的昵称。时间長(cháng)了，所有(yǒu)人都亲切地称呼他(tā)“阿豪”。阿豪与北汽的故事，要从2016年说起。

那年，大學(xué)期间學(xué)习汽車(chē)专业的张毅豪开始在北汽实习；次年，他(tā)从千分(fēn)之九的激烈竞争中脱颖而出，成為(wèi)北汽2017年招聘的应届毕业生。这次面试是阿豪人生中第一次面试，也是一切故事的开端。入职后，阿豪曾问当年的面试官為(wèi)何选中自己，面试官直言不讳：“就觉得你是做销售的料！”

可(kě)阿豪入职之后，并没有(yǒu)成為(wèi)一線(xiàn)销售人员，而是去销售后台客户关系部负责客户活动和車(chē)联网相关工作。这段经历让阿豪对“客户”有(yǒu)了更全面的认知。2020年末，阿豪正式加入用(yòng)户运营中心直销管理(lǐ)部，他(tā)主动跳出熟悉的舒适區(qū)，从零做起，成為(wèi)了一个销售“小(xiǎo)白”。

回忆那段“练级”的日子，阿豪说：“那段时间每天上午十点到下午六点，我都站在店(diàn)面门口，午饭都不吃。”站在店(diàn)面门口的他(tā)，对经过的客户“一视同仁”，无论是否有(yǒu)購(gòu)車(chē)意向的客户，他(tā)都愿意去沟通。“毕竟自己也还是 ‘小(xiǎo)白’，就当多(duō)说话练练手。”

十点之前，阿豪也没闲着，他(tā)会跑去鹏龙4S店(diàn)，“蹭”每天9点30的培训——用(yòng)这珍贵的半小(xiǎo)时學(xué)习极狐话术體(tǐ)系和产品介绍。就连有(yǒu)限的吃饭时间，也被他(tā)拿(ná)来，边吃边背产品知识。

张毅豪与客户在店(diàn)内

在门口站的第8天，阿豪就幸运地迎来了自己的第一位客户——叶先生。看到叶先生走进门店(diàn)，阿豪赶忙迎接。叶先生十分(fēn)爽快，看了一眼車(chē)，便直接要求试驾，这让阿豪心里冒出一丝慌乱，毕竟自己新(xīn)来，担心招待不周，于是他(tā)立马叫上店(diàn)内一位经验丰富的同事一同帮忙。在同事的配合下，第一次试驾很(hěn)成功。之后与叶先生的每次沟通，阿豪都打起十二分(fēn)的精神，将自己记得滚瓜烂熟的車(chē)辆信息、車(chē)辆优势等精准传达，丝毫没有(yǒu)露怯。叶先生在亲身體(tǐ)验极狐汽車(chē)的极致性能(néng)和卓越驾乘體(tǐ)验的同时，也感受到了销售人员满满的诚意。

当时，叶先生的購(gòu)車(chē)指标12月到期，这就要求10天内，无论如何必须得交車(chē)。阿豪為(wèi)这事跑前跑后，為(wèi)了赶时间还专程去叶先生工作地点送相关表单。经过多(duō)次耐心地沟通交涉，他(tā)靠着真诚和热情打动了叶先生，叶先生最终下定决心买車(chē)。客户的信任让阿豪兴奋不已，这成功的第一单，為(wèi)他(tā)披荆斩棘的成長(cháng)之路开了一个好头儿。从此，他(tā)消除了内心的忐忑与不安，满怀自信、更加坚定地面对客户。

阿豪说，直到现在，他(tā)手机里还留着叶先生对他(tā)肯定的话语。

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订单：从1到4

有(yǒu)了第一单的铺垫，实现了销量从0到1的突破，张毅豪在后来的工作中也有(yǒu)了“底气”。他(tā)热心面对客户，细心介绍汽車(chē)信息，耐心解决客户问题。即使是面对客户提出的各种小(xiǎo)事情，他(tā)也十分(fēn)上心，协调身边各项资源、尽力去找。他(tā)曾想自费為(wèi)客户争取到脚垫，也曾自发驱車(chē)四百多(duō)公里，只為(wèi)给客户准时交付。

“想客户所想”成為(wèi)阿豪的行事理(lǐ)念。因為(wèi)他(tā)知道，这些细节直接关系到客户體(tǐ)验。在任何细枝末节，都不能(néng)让用(yòng)户失望。虽然销售工作更辛苦一些，但他(tā)依旧乐在其中，尤其是当得到客户的肯定、看到客户的笑容时。在这样的精神支持下，来直销管理(lǐ)部半年的时间，阿豪就从一名销售“小(xiǎo)白”，变成了销售主管。

2021年6月，阿豪遇到了一位特殊的客户苏先生。苏先生是一名退伍军人，平时在社區(qū)工作。為(wèi)了拿(ná)下这筆(bǐ)订单，阿豪联系苏先生先后试驾了6次之多(duō)。他(tā)笑着说，自己有(yǒu)个秘诀，就是试驾时抓准饭点儿出现，提前也不和门卫报备。这样一来，就能(néng)在门口多(duō)停留10分(fēn)钟时间，而极狐汽車(chē)帅气的外形总能(néng)引起一些社區(qū)家属的围观。阿豪还贴心地在車(chē)身上贴上了自己的電(diàn)话，想着万一有(yǒu)人看上了极狐的車(chē)，就立马能(néng)打電(diàn)话给他(tā)。

张毅豪（左六）2017年在三里屯极狐體(tǐ)验中心

反复试驾并没有(yǒu)让阿豪感到不耐烦，相反，他(tā)抓住机会，把每次试驾都当成一场社區(qū)内的极狐小(xiǎo)展览。就这样，锲而不舍的阿豪深深打动了苏先生。他(tā)也心甘情愿成為(wèi)了阿豪的“忠实粉丝”，亲切地称他(tā)為(wèi)“三里屯阿豪”，更是和军队大院的战友们宣扬“买車(chē)就找阿豪”。在这位苏先生的带动下，2021年10月，苏先生三位战友先后都購(gòu)买了极狐阿尔法S。

靠着真诚和热情，以真心换真心，阿豪在收货订单的同时，也收获了客户打心眼里的亲近和认同。成為(wèi)销售主管后，阿豪连续三月获得全國(guó)销冠，带领三里屯销售团队保持“品牌全國(guó)销量第一”的荣誉。

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团队：从3到11

极狐合生汇店(diàn)销售团队

工作一年后，阿豪凭借卓越的销售成绩，成為(wèi)了新(xīn)开业的极狐合生汇店(diàn)店(diàn)長(cháng)的不二人选。

成為(wèi)店(diàn)長(cháng)，意味着90后的阿豪要开始管理(lǐ)团队了，要从执行者向管理(lǐ)者转变，这对年轻的他(tā)来说，又(yòu)是一项全新(xīn)的挑战。之前销售的经历，更多(duō)需要他(tā)识别客户，而成為(wèi)一个管理(lǐ)者后，则更多(duō)是识别团队的成员。

為(wèi)此，阿豪专门去學(xué)习了心理(lǐ)學(xué)，督促自己成為(wèi)了一名鼓励型、赋能(néng)型的店(diàn)長(cháng)。阿豪认為(wèi)，店(diàn)内的每个人都有(yǒu)自己的闪光点，也都有(yǒu)其对应的客户群體(tǐ)。他(tā)会根据每个人的特点，安排不同的人有(yǒu)针对性地去接待不同的客户，最大化激发团队的潜能(néng)，促使每位员工持续學(xué)习，不断进化。

在伙伴们眼中，阿豪总是“挑最重的担子、啃最硬的骨头”，而他(tā)对团队伙伴说的最多(duō)的一句话就是“放手去卖，把困难都交给我”。阿豪仿佛有(yǒu)化一切风险為(wèi)机会的能(néng)力，什么问题交给了他(tā)，大家就放了心。

在他(tā)的带领下，合生汇的销售团队也浑身散发着一股冲劲儿和韧劲儿。专注、精力充沛、思维活跃，正向的团队氛围成為(wèi)提升店(diàn)面销量的“催化剂”。阿豪刚接手极狐合生汇店(diàn)的时候，团队只有(yǒu)3个人，如今合生汇店(diàn)已是有(yǒu)11名成员的稳定销售团队。极狐合生汇店(diàn)面的销量，从之前的一个月卖2台，增長(cháng)到一个月46台，成為(wèi)全國(guó)销量最好的店(diàn)面之一。

谈及成功的秘诀，阿豪说，从不觉得自己是个有(yǒu)天赋的人，但他(tā)坚信勤能(néng)补拙，99%的汗水之外，并不是1%的天才，而是那一丝敢于去抓住机遇的勇气。

“等风来”是阿豪给自己取的微信名，这个名字正好诠释了他(tā)的状态——每一丝一毫的努力，都是為(wèi)“等风来”蓄势待发。风来之时，抓住机会，才能(néng)乘风而起。

从0到1，从无到有(yǒu)，阿豪靠着自己的韧劲儿，踏出了一条昂扬向上的奋斗之路，他(tā)旺盛的生命力如同一缕光，感染着身边的每一个人。