卫蓝人 | 想买車(chē)啷个办，来极狐重庆直营店(diàn)耍一耍嘛！

在美丽的山(shān)水之城重庆，极狐汽車(chē)共有(yǒu)4家直营店(diàn)，它们的店(diàn)長(cháng)都是同一个人——蒋文(wén)昕。

重庆不光出美女，也出帅哥(gē)，陈坤、肖战、王俊凯，个顶个的帅。作為(wèi)地道的重庆崽儿，蒋文(wén)昕也不落下风。俊朗的外形，加上15年汽車(chē)行业经历赋予他(tā)的沉稳与自信，让他(tā)走到哪都自带流量。

这跟极狐汽車(chē)很(hěn)像。

01

吆 不 到 台

蒋文(wén)昕是去年6月份加入极狐的，入职手续还没办完，他(tā)就接到了一周后带领团队上重庆國(guó)际車(chē)展的任務(wù)。

当时，重庆还没有(yǒu)一家直营店(diàn)正式营业，直营销售团队一共6个，都是入职时间不長(cháng)的新(xīn)人，一边参加培训一边互相熟悉。

作為(wèi)一个全新(xīn)電(diàn)动汽車(chē)品牌，如何借助車(chē)展在重庆扎稳脚跟？一个全新(xīn)的团队，如何快速融合协同作战？尽管在自主和合资汽車(chē)品牌工作多(duō)年，直面而来的挑战还是让蒋文(wén)昕倍感压力。

就在这一周之内，重庆直销团队对极狐的产品，更对极狐的品牌文(wén)化进行了系统的學(xué)习。世界500强北汽集团的背书，北汽新(xīn)能(néng)源十余年三電(diàn)系统深厚技术积淀，世界知名的麦格纳卓越制造品质，全球领先的华為(wèi)智能(néng)驾驶技术加持，搭配一大批全球知名的供应链合作伙伴。当这一切要素汇集在一起，极狐无愧于“世界级好車(chē)”的标签。蒋文(wén)昕很(hěn)快调整了心态，带领着团队开始了紧张的筹备工作。

对于即将到来的車(chē)展，起初总部对他(tā)们的期望是能(néng)够协助当地的经销商(shāng)，做一些辅助的推广和集客工作。蒋文(wén)昕却暗自下定决心——大家努力，一起搞出个名堂来！一周过后，直营团队的培训结果让总部刮目相看，当即同意他(tā)们在車(chē)展中作為(wèi)独立团队来运营和接待客户。

6月9日，重庆國(guó)际車(chē)展正式开幕。在这场中西部地區(qū)重量级的車(chē)展中，极狐首次亮相，惊艳了山(shān)城百姓。在車(chē)展期间，除了正常的接待客户，每天闭馆后，蒋文(wén)昕还会带着团队用(yòng)一个小(xiǎo)时的时间来复盘，汇总白天遇到的问题，分(fēn)析竞品的情况，并用(yòng)自己多(duō)年的销售经验给小(xiǎo)伙伴们开展针对性培训。“大家都奔着一个目标，不能(néng)给极狐丢脸。”回忆刚加入极狐的这次大考，蒋文(wén)昕说，“我们对极狐有(yǒu)自信，只要大家全力以赴，这个事情一定能(néng)够办成。”

他(tā)们办到了。这个全新(xīn)的团队用(yòng)300多(duō)条客户線(xiàn)索，為(wèi)这次車(chē)展交出了一份完美的答(dá)卷，他(tā)们也用(yòng)实力诠释一句重庆话——啷个我就是吆不到台！

02

方 脑 壳

6月中旬車(chē)展结束之后，重庆首家极狐直营店(diàn)汽博中心店(diàn)还没有(yǒu)装修完工，蒋文(wén)昕和团队又(yòu)面临着没有(yǒu)办公地点的问题。

虽然店(diàn)面还没开业，但車(chē)展上收集的300多(duō)条客户線(xiàn)索却需要及时跟进联系、邀约试驾，摆在眼前的工作不能(néng)耽误。蒋文(wén)昕于是想了个“巴适的很(hěn)”的办法——寻摸一家人少安静的咖啡店(diàn)流动办公。那一段时间他(tā)们待遍了周边大大小(xiǎo)小(xiǎo)十几家咖啡厅，专找人少且便宜的，点几杯咖啡、饮料，大家聚在一起开会、培训、打邀约電(diàn)话、联系上门试驾等等，一呆就是一天。一来二往，蒋文(wén)昕跟附近咖啡店(diàn)的老板都成為(wèi)了朋友。

等汽博店(diàn)把地板刚刚安装完，办公桌椅置办齐，蒋文(wén)昕就带着团队抢先进场了。那时，店(diàn)里装修还没全部完工，墙壁还在刷漆，展車(chē)也没到位，大家找到一个相对平整的角落支棱起桌椅板凳。没有(yǒu)電(diàn)脑，先用(yòng)个人的電(diàn)脑；没有(yǒu)办公用(yòng)品，蒋文(wén)昕掏钱先给大家买；系统流程没建好，边干边搭建，大家克服一切困难，就在这方天地里开始工作了。

那段时间，由于人员还没到位，蒋文(wén)昕除了要做好管理(lǐ)、培训、销售工作，还要自己承担行政、后勤等繁琐的后台工作。蒋文(wén)昕没有(yǒu)退让，他(tā)说那时候感觉自己像在创业，带领着一个初创团队，不同于之前的工作只是当好一颗螺丝钉。虽然现在条件差一些、困难多(duō)一些，但自己发挥的空间更大，大伙儿的心气儿也更足。

由于店(diàn)面还在装修，无法邀约客户进店(diàn)體(tǐ)验，只能(néng)上门為(wèi)客户提供试驾，大家在工作中遇到了不少阻力。有(yǒu)一次，蒋文(wén)昕联络的一位客户上门试驾两次后非常满意，但是客户担心不靠谱，非坚持要自己到店(diàn)里来看看。等客户踏入店(diàn)里，看到一片施工的景象，销售人员却热火朝天地忙碌着，亲切耐心地接待自己，客户这才放心地交了定金。

在以前的工作单位，蒋文(wén)昕总是西装革履；加入极狐后，蒋文(wén)昕不仅早出晚归，而且经常一头土、满身油漆味，家人们不解，经常数落他(tā)：“你是个方脑壳哦！”

03

老师

在重庆逢人都可(kě)叫“老师”，不分(fēn)男女、尊卑、职业。在重庆极狐直营店(diàn)，小(xiǎo)伙伴们也常管蒋文(wén)昕叫“老师”——这个“老师”，是实打实的老师。

在重庆，蒋文(wén)昕作為(wèi)开拓者参与了整个直销體(tǐ)系的建设，极狐品牌也在众人的努力下，在巴渝大地生根、发芽、开花(huā)、结果。不到一年时间，重庆由原来的汽博店(diàn)一家直营店(diàn)扩充為(wèi)三家直营店(diàn)一家交付中心，员工从原来的6人增加到现在的25人。為(wèi)了提升工作效率，极狐汽車(chē)把重庆当做管理(lǐ)创新(xīn)的试点，探索多(duō)家直营店(diàn)一个店(diàn)長(cháng)的管理(lǐ)模式，踏实肯干的蒋文(wén)昕成為(wèi)这4家店(diàn)的店(diàn)長(cháng)。

一路走来，蒋文(wén)昕总跟并肩奋战的小(xiǎo)伙伴们说，工作中有(yǒu)任何问题和困难都可(kě)以直接找他(tā)。重庆汽博店(diàn)的销售人员说：“我们不懂的地方都会请教他(tā)，大到怎么联络客户促进销售，小(xiǎo)到订单流程怎么操作，老师都会仔细地跟我们讲解。客户和员工的各种诉求，他(tā)也是有(yǒu)求必应，想方设法去解决。”

重庆有(yǒu)别于北上广，没有(yǒu)限号等政策，重庆人对電(diàn)动車(chē)的接受程度还不是很(hěn)高，再加上极狐是一个相对比较新(xīn)的品牌，知名度有(yǒu)待提升，销售一線(xiàn)面临的压力和挑战很(hěn)大。有(yǒu)时店(diàn)里销售人员觉得車(chē)不好卖，业绩不佳导致情绪低落，蒋文(wén)昕常常会帮他(tā)们做“心理(lǐ)辅导”——分(fēn)析问题关键在哪里，怎么去改进和提升，如何看待当前和長(cháng)遠(yuǎn)。在他(tā)的培育下，重庆汽博店(diàn)从去年开业到现在，月销量稳步攀升，现在已是北京以外销量最高的直营店(diàn)。

“更重要的是跟大家传递信心。”蒋文(wén)昕说，“虽然跟一些成熟品牌或燃油車(chē)相比，极狐面临的困难和问题还很(hěn)多(duō)，但这些都是暂时的，随着今年各项品牌活动的推出和HI版車(chē)型的发布，极狐的技术实力和品牌活力会逐步释放，极狐一定能(néng)打一个漂亮的翻身仗。”

今年5月7日，极狐阿尔法S全新(xīn)HI版上市发布，重庆直营店(diàn)的销售团队一边观看发布会直播，一边跟前期收集的意向客户密切交流。发布会当晚，重庆汽博店(diàn)和南坪万达店(diàn)收到4个意向客户的定金，蒋文(wén)昕很(hěn)為(wèi)大家高兴：“这一年的努力坚持没有(yǒu)白费，极狐在重庆一定会雄起。”他(tā)说，等HI版试驾車(chē)到了重庆，他(tā)要邀请所有(yǒu)朋友到店(diàn)里耍一耍！