卫蓝人丨向阳而生

明眸皓齿，笑靥如花(huā)，静如春风，动若夏阳，在用(yòng)户运营中心直销管理(lǐ)部，窦旭东就是行走的“开心果”和“气氛组”。爱笑的人运气都不会太差，今年，窦旭东被评為(wèi)北汽集团先进职工和卫蓝优秀女员工。面对荣誉，她低调而谦和，“和北汽新(xīn)能(néng)源一同成長(cháng)，让我不断发现更好的自己。

01

管培生

在旁人眼里，窦旭东是顶着“光环”加入北汽新(xīn)能(néng)源的。

2018年，立志(zhì)“两个世界级”的北汽新(xīn)能(néng)源实施管培生培养计划，加强公司战略人才储备。2019年招聘工作启动后，历经简历筛选、初试、无领导小(xiǎo)组面试、压力测试等重重考验，10名优秀青年人才从全國(guó)近4000名高校毕业生中脱颖而出。这其中，就包括清华大學(xué)核（電(diàn)）安全工程专业研究生毕业的窦旭东。

面对主考官為(wèi)何加入北汽新(xīn)能(néng)源的提问，窦旭东从容回答(dá)：“中國(guó)需要有(yǒu)代表自己品牌的汽車(chē)，油車(chē)里面有(yǒu)红旗。在实现弯道超車(chē)的新(xīn)赛道里，北汽新(xīn)能(néng)源有(yǒu)这个实力，所以我来到这里。”

10名管培生，6个博士，4个硕士，清华3人，北大1人，其余均是海归精英。在这个特殊“战略队伍”中，窦旭东坦言，自己并没有(yǒu)值得骄傲的资本，反而觉得一直伴随着压力。為(wèi)了让这群管培生每一步都走得踏踏实实，公司為(wèi)他(tā)们设计了军事训练和轮岗培养环节，并為(wèi)每名管培生配备一名公司高管作為(wèi)导师，所有(yǒu)的培训和考核均由公司党委组织部（人力资源部）直接负责。

从蓝谷的实验中心、青岛的生产基地，到营销的市场一線(xiàn)，回想起在不同部门的轮岗历练，窦旭东感觉既紧张又(yòu)充实。“最难忘的是2020年那个春天。”面对突如其来的新(xīn)冠肺炎疫情，在公司党委宣传部门轮岗的窦旭东，加入到抗疫的第一線(xiàn)。她用(yòng)文(wén)字、视频记录下一个个感动的瞬间。

——物(wù)流管理(lǐ)部盛工的父亲是一名建筑工人，他(tā)主动投身“火神山(shān)”建设，在建设工地上度过了自己的生日。

——工程研究院刘工的妻子是一名护士，曾经参加过天津空港大爆炸伤员救治，如今，她又(yòu)毅然支援一線(xiàn)ICU重症病房护理(lǐ)工作。

——公司“热血行动”动员令发出后，短短两天时间，献血活动报名覆盖公司65个党支部、共收到报名申请1043人，其中党员报名508人。

——轻享出行、黄骅基地、青岛基地无偿支援的新(xīn)能(néng)源汽車(chē)，陆续驰往抗疫一線(xiàn)……

那段时间，窦旭东见证了太多(duō)关于爱、关于团聚、关于希望的故事。在这期间，她再次表达了加入党组织的决心，他(tā)希望自己“承担的责任和义務(wù)更多(duō)一点，奉献的更多(duō)一点，帮助别人更多(duō)一点”。

2021年，经过党组织的培养，窦旭东光荣加入中國(guó)共产党。

02

破界者

窦旭东与极狐汽車(chē)的结缘，始于公司全员营销项目组。在那场持续一年的“全员营销”活动中，3000余名员工主动為(wèi)公司产品代言，经过全年不懈努力，项目累计实现品牌传播100余万次，收集员工及客户意见建议2000多(duō)条，转化销售5301台。参与制定销售政策的窦旭东，為(wèi)前線(xiàn)的每一点成绩而高兴，不能(néng)上销售一線(xiàn)亲身體(tǐ)验，让她多(duō)少又(yòu)有(yǒu)点遗憾。但这份遗憾很(hěn)快就得到弥补。

2020年10月，窦旭东从全员营销项目组被借调至ARCFOX事业部，不久因為(wèi)公司决策成立直销部门，她又(yòu)转赴直销管理(lǐ)部做支持。10月底，极狐阿尔法T上市发布会在北京首钢园盛大举行，窦旭东担任了活动的一名接待人员。

“当时一对夫妻带着老父亲来看車(chē)，他(tā)们说已经试驾过40多(duō)辆 ，一直犹豫不决，听说北汽推出高端電(diàn)动汽車(chē)，他(tā)们特意过来一探究竟。”窦旭东亲切接待了他(tā)们，大方介绍了她所掌握的极狐品牌和产品知识。“他(tā)们觉得这个小(xiǎo)姑娘挺真诚的，没什么套路，不是一味抬高自己贬低别人，聊到最后，发现老爷子跟我竟然學(xué)一个专业。”

窦旭东帮他(tā)们协调了产品试驾，并建了一个微信群，随时解答(dá)他(tā)们的疑惑，不久这户家庭就購(gòu)买了一辆极狐。“提車(chē)后，車(chē)主还特意发来信息表示感謝(xiè)。”说到这儿，窦旭东掩饰不住自己的高兴。之后，这位車(chē)主又(yòu)推荐了两名身边的朋友，都購(gòu)买了极狐。

在直销管理(lǐ)部，窦旭东遇到了入职以来最大的考验。之前公司采取的是经销商(shāng)模式，没有(yǒu)直营店(diàn)建设管理(lǐ)的经验。部门组建初期，团队只有(yǒu)10个人，专业人才不足，渠道建设的流程没有(yǒu)，客户全周期管理(lǐ)系统也没有(yǒu)，内部审批流程不健全，一切从零开始。

建直营店(diàn)凡事都要亲力亲為(wèi)，从门店(diàn)选址到商(shāng)務(wù)洽谈，从工程建设到人财物(wù)的准备，从营业执照的办理(lǐ)到客户运营，所有(yǒu)流程和體(tǐ)系都需要一步步摸索、一步步去搭建。“作為(wèi)國(guó)企，我们还要不停跟传统的思维观念和经营模式去做斗争。”她说，“当时我们开出第一张購(gòu)車(chē)发票都历经曲折。”

一分(fēn)耕耘，一分(fēn)收获，仅仅一年多(duō)，窦旭东见证了公司从北京一家直营门店(diàn)，扩展都全國(guó)16家门店(diàn)；见证了直营店(diàn)建设流程从最初的130多(duō)天，优化到现在的78天，并向52天迈进。作為(wèi)亲历者，这其中凝结着她的汗水和努力。

“生而破界，有(yǒu)何不可(kě)”，这是极狐汽車(chē)的品牌口号。不為(wèi)自己设限，不為(wèi)未来设限，是為(wèi)破界。窦旭东担得起“破界者”的称号。

03

双鱼座

“叶子落尽的枯树姿态典雅，如同浮世绘冬景中的树木(mù。路边的山(shān)楂树篱笆挂满冰霜，闪着洁白的光芒。在艾米莉的诗歌和《呼啸山(shān)庄》中，你都能(néng)发现荒野的春天有(yǒu)多(duō)么激动人心，夏日又(yòu)是何等的丰饶美丽。”

94年出生的窦旭东是一个标准的“双鱼座”女生。表面阳光开朗，内心也有(yǒu)感性细腻的一面。工作之余，她会把那些打动她的文(wén)字记录下来，发到自己的网络空间里。

参加工作以前，她爱看《巴黎圣母院》《茶花(huā)女》，爱看马尔克斯、加缪和毛姆。工作以后，她也主动去看思维能(néng)力、管理(lǐ)學(xué)等对营销有(yǒu)帮助的书籍。最近，她的书单扩展到《毛泽东选集》《孙子兵法》《社会性动物(wù)》。她说，《孙子兵法》讲的“不可(kě)胜在已，可(kě)胜在敌”对她启发很(hěn)大，把自己能(néng)力提升到对方不可(kě)战胜，这是一个成功的根本条件。“历史总是相似的，前人总结的经验，对今天来说依然是相通的。”窦旭东说。

窦旭东现在是直销管理(lǐ)部综合运营业務(wù)组長(cháng)，她明白只有(yǒu)以身作则，才能(néng)在团队中更有(yǒu)说服力。去年6月，她在上班路上被一辆违规車(chē)辆撞到肩膀骨折。被送到医院后，清醒过来的她先電(diàn)话联系领导，说完手头工作的进展后，才进的医院急救室。在养伤的两个多(duō)月期间，她把家变成了办公室，線(xiàn)上OA审批、项目電(diàn)话沟通，能(néng)不麻烦大家的尽量不麻烦。“当时手不利索，但是嘴能(néng)说，单位要的材料，字少的就一个个字敲，字多(duō)的就口述去汇报。”

窦旭东说自己非常幸运，在北汽新(xīn)能(néng)源一路遇到很(hěn)多(duō)好领导，这些领导教她市场是什么，工作中如何去沟通和思考，如何去总结经验和规律，逐步形成规范和體(tǐ)系，并给予她信任和授权。她说：“没有(yǒu)北汽新(xīn)能(néng)源这个平台，没有(yǒu)这些领导的帮助，不会有(yǒu)我今天的成绩。”

过去两年，公司经历了从波峰到波谷的巨大嬗变，在用(yòng)户运营中心工作的窦旭东也接触到不少客户对企业批评的声音。“客户批评，说明他(tā)们眼里有(yǒu)我们，是希望你有(yǒu)更好的发展，如果真是什么都没有(yǒu)，那才最可(kě)怕。”窦旭东说，要转变客户的态度其实很(hěn)难，因為(wèi)第一印象很(hěn)重要，所以更需要我们不是一个人、两个人去努力，而是必须一群人去努力，才能(néng)逐步赢得客户的信任，树立起品牌的形象。

“因惧怕自己不是美玉而刻意不去刻苦打磨；又(yòu)对自己成為(wèi)美玉尚存半分(fēn)希望，因而也无法庸庸碌碌的与瓦砾為(wèi)伍。”读完日本作家中岛敦的《山(shān)月记》，窦旭东感慨很(hěn)多(duō)，“自己不是璞玉，这并不可(kě)悲，可(kě)悲的是自己连成為(wèi)璞玉的勇气都没有(yǒu)。”她希望自己像冬奥赛场上的羽生结弦一样，不管摔多(duō)少次，也要勇敢地站上冰面，向整个世界展示最好的自己。