卫蓝人丨和你，不止于牵手

整洁简约的穿着，儒雅得體(tǐ)的谈吐……干练的陈则是一名数据分(fēn)析领域讲师。精准传授相关知识，分(fēn)享自己从业经验，為(wèi)客户需求赋能(néng)是他(tā)的工作内容。而聊起爱車(chē)极狐阿尔法T，陈则也带着职业范儿——逻辑清晰，客观准确。

“2020 年10 月底，我从新(xīn)闻报道中第一次知道了极狐品牌并产生兴趣，第一时间就下载了极狐APP；11 月初就在APP上交了2 万元的‘大定’，正式成為(wèi)阿尔法T准車(chē)主；11 月底提車(chē)，至今已经开了16 个月，总里程2 万公。”陈则将自己与极狐相识和牵手的时间線(xiàn)捋得清晰明了，同时也强烈地希望通过自己的讲述，与更多(duō)的人分(fēn)享用(yòng)車(chē)感受，推荐极狐品牌。

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因為(wèi)品质  所以选择

一个新(xīn)品牌，还是第一款車(chē)型，会不会当“小(xiǎo)白鼠”？当初很(hěn)多(duō)朋友看来，陈则选择极狐的决定有(yǒu)些“冒险”。但陈则却认為(wèi)，冒险不等于冒进，经过深入了解后，极狐优异品质打动了他(tā)。

“我是一名讲师，也是自由职业者，放弃安稳的固定工作，本身就有(yǒu)些冒险。”陈则说，“我必须為(wèi)受众提供最高品质的授课内容，才能(néng)收获口碑与持续收益，极狐作為(wèi)新(xīn)生品牌也一样，必须用(yòng)最过硬的品质，才能(néng)立足市场。它的这一特质与我完全匹配。”

在选择阿尔法T之前，陈则也曾看过不少品牌的新(xīn)能(néng)源汽車(chē)，但当他(tā)第一次与阿尔法T亲密接触后，无论是无界美學(xué)的视觉效果，还是做工精致的触觉感受，都让他(tā)与車(chē)瞬间有(yǒu)了“化學(xué)反应”。

“扎实稳健的底盘，开起来感觉太好了。”作為(wèi)有(yǒu)多(duō)年驾龄、开过大大小(xiǎo)小(xiǎo)十余款車(chē)型的老司机，陈则对于驾驶品质格外在意。“阿尔法T开起来不飘，很(hěn)稳重，在20-30万元这个级别当中，是最富驾驶质感的一款車(chē)。”

“满電(diàn)续航600 公里以上，彻底打消了我对電(diàn)車(chē)的固有(yǒu)刻板印象。”陈则每天上下班路程大约40 公里，而且时常要外出讲课，阿尔法T 充满一次電(diàn)，能(néng)让他(tā)一星期都不必為(wèi)里程发愁。近段时间，他(tā)还和爱人计划一起开阿尔法T从北京出发，回一趟浙江老家。

02

因為(wèi)服務(wù) 收获温暖

“其实我的职业本质也是服務(wù)，每名授课对象都是我的客户，服務(wù)质量决定了我是否会拥有(yǒu)更多(duō)的机会。”在陈则看来，汽車(chē)亦是如此，服務(wù)作為(wèi)产品生命周期的重要组成，将車(chē)主与品牌長(cháng)期绑定。

“刚买完車(chē)，我最担心的是没有(yǒu)好的售后服務(wù)。”起初，陈则对极狐的服務(wù)是有(yǒu)疑虑的，然而用(yòng)車(chē)一年多(duō)下来，极狐服務(wù)完全征服了挑剔的他(tā)。

2020 年冬的一个周末，气温骤降到近零下20℃，而阿尔法T只有(yǒu)顶配車(chē)型的方向盘才有(yǒu)加热功能(néng)，陈则与其他(tā)車(chē)主在极狐APP 里纷纷申请，希望官方推出加装方向盘加热的套餐，以满足車(chē)主们的实际用(yòng)車(chē)需求。

“当天就得到了极狐官方的重视。”陈则回忆，厂商(shāng)领导不仅直接在帖子下方留言支持，还不断督促各部门及直营店(diàn)加快匹配与安装进度，解决車(chē)主的用(yòng)車(chē)难题。

从申请到立项，从方案确定到完成升级，只用(yòng)了不到一个月，陈则和其他(tā)車(chē)主们在寒冷冬日，享受到了极狐带来的温暖。

“不管是从反馈的时间、服務(wù)的态度，还是从领导对用(yòng)户的重视程度来看，极狐的售后服務(wù)都可(kě)以打满分(fēn)。”陈则称赞道。

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因為(wèi)认可(kě) 所以分(fēn)享

优秀的产品品质，出色的售后服務(wù)水平，不仅收获了陈则的认可(kě)与支持，更让他(tā)产生了一个想法：将自己真实的用(yòng)車(chē)经历分(fēn)享给更多(duō)人。因此，陈则主动成為(wèi)了极狐北京地區(qū)的首批进店(diàn)車(chē)主志(zhì)愿者之一。

“不要报酬，只是想用(yòng)自己的故事影响更多(duō)人。”谈到这项编外工作，陈则坦言，“对于来看車(chē)的潜在用(yòng)户而言，他(tā)们不仅想了解产品有(yǒu)哪些优点，还想了解已購(gòu)車(chē)車(chē)主在使用(yòng)过程中遇到的问题。我们可(kě)以与他(tā)们直接沟通，通过分(fēn)享我们的用(yòng)車(chē)體(tǐ)验，帮助他(tā)们作出合理(lǐ)判断。”

除此之外，陈则还会主动通过易車(chē)、汽車(chē)之家等媒體(tǐ)平台，分(fēn)享用(yòng)車(chē)心得。他(tā)幽默的文(wén)风、生动的用(yòng)車(chē)故事，很(hěn)快就受到了很(hěn)多(duō)网友们的关注，不少网友主动添加陈则的微信，询问他(tā)一些日常用(yòng)車(chē)环节中的具體(tǐ)问题。

在陈则的影响下，已经有(yǒu)十多(duō)位客户成為(wèi)了极狐車(chē)主。

“志(zhì)愿者这个新(xīn)角色，我会一直干下去。”陈则说，“因為(wèi)极狐真的是一款好車(chē)，值得更多(duō)人了解和喜爱。”